Condicions generals

El que vostè necessita conèixer:

    1.    Identificació venedor/comprador i finalitat de la botiga online.
    2.    Qualitat.
    3.    Assortit.
    4.    Serveis i entrega.
    5.    Devolucions. Garantia Legal i dret de desistiment.
    6.    Vigència de preus.
    7.    Formes de pagament.
    8.    Seguretat en les transaccions.
    9.    Confidencialitat i protecció de dades.
    10.  Legislació aplicable.
    11.  Atenció al client.

1. Identificació venedor/comprador y finalidad de la tienda online

Vendedor:
Gourmona, SL
CIF B55286587
C/ Colom, 45 Baixos
Porqueres (Girona)
C.P. 17834
www.gourmona.com
Reg. Mercantil de Girona Tom 3135, Llibre 0, Foli 108, Fulla GI-61666, Inscripció 1a

Comprador:
L'usuari que es registri, consignant les seves dades personals en el formulari de compra, un cop acceptades les condicions generals de compra. Per accedir i utilitzar el servei de compra en línia, ha d'haver assolit la majoria d'edat establerta per l'ordre jurídic vigent a Espanya.
 
Finalitat de la botiga online:
Gourmona posa a la seva disposició la nostra compra en línia, la qual serà lliurada al domicili que vostè ens indiqui, quedant això subjecte al compliment de les condicions a continuació citades.


2. Qualitat

  • A Gourmona escollim i tractem els productes tal i com ho faria vostè.
  • Controlem i supervisem els nostres productes des del seu origen a través d'anàlisis periòdics que certifiquen les seves òptimes qualitats en qualitat i frescor, arribant a les seves mans en el mínim plaç de temps i mantenint en tot el procés les temperatures òptimes.

3. Assortit

  • Disposem d'un ampli assortiment, incloent productes frescos, congelats i específics de Girona, amb una àmplia gamma de productes exclusius per Gourmona, que li sorprendran pel seu bon preu i gran qualitat.
  • Venda de begudes alcohòliques: No venem begudes alcohòliques a menors, en aplicació de la legislació vigent.
  • Detall del producte: Posem a la seva disposició en cada producte informació, per al que ha d'accedir a l'enllaç "Descripció".

4. Serveis i entrega

  • Idiomes: Vostè pot accedir a la nostra botiga online, a les condicions generals de contractació i realitzar qualsevol gestió en castellà i català, seleccionant una d'aquestes opcions des de la pàgina d'inici. El detall del producte, està disponible en castellà i català. L'albarà de lliurament estarà en l'idioma segons realitzi la seva compra.
  • Import de la meva compra: Serà la suma es la seva compra en botiga més les despeses d'enviament.
  • Cobertura geogràfica: Vostè podrà conèixer si donem servei al seu domicili registrant-se com a client, consultant mitjançant el formulari de contacte. Gourmona es reserva el dret d'acceptar sol·licituds de servei en habitatges que suposin un especial esforç o risc per al repartidor, o aquelles en què no es permeti l'accés al lloc de descàrrega amb carretó.
  • Horari per fer la meva compra: Disposa de 24 hores al dia 365 dies l'any per fer la seva compra, des de qualsevol ordinador amb accés a Internet complint els requisits tècnics especificats.
  • La nostra botiga en línia està destinada al consumidor final de manera que davant la petició de productes en quantitats que no són habituals per al consum normal d'una llar, Gourmona es reserva el dret de confirmar al client la quantitat que pot subministrar, així com a data de lliurament i tram horari.

Entrega de la compra:

  • Gourmona li oferirà sempre, el primer tram de lliurament disponible i següents, perquè seleccioni el que més s'adapti a la seva necessitat.
  • La seva compra es lliurarà de dilluns a dissabte, excepte festius.
  • Mentre realitza la seva compra pot consultar la disponibilitat de trams de lliurament.
  • El client té l'obligació d'estar al domicili en el tram de lliurament que s'hagi concretat amb Gourmona.
  • En cas d'estar absent en el moment del lliurament el nostre personal li deixarà una targeta de visita amb el nº de telèfon del nostre repartidor, perquè es posi en contacte amb nosaltres i concertar una nova entrega.
  • Amb l'objectiu d'evitar desperfectes en mobiliari i estris, el lliurament de la comanda s'efectuarà en un únic punt, a terra, al costat de la porta d'accés a l'habitatge, i com a màxim a cinc metres d'aquesta.
  • La forma de pagament és amb targeta, se li cobrarà la comanda en el moment.
  • La recepció de la comanda implicarà estar d'acord amb les condicions generals de la botiga online, amb la totalitat del contingut de la comanda, que es tracta d'una comanda amb obligació de pagament, així com de la direcció, data, hora de lliurament i detall del tiquet de la compra que inclou la tarifa de transport.
  • Autoritzacions d'accés: És responsabilitat del client, el prestar l'autorització necessària d'accés al repartidor en cas de ser una zona amb vigilància personal o electrònica, i el repartidor destinar com a màxim de cinc minuts als tràmits necessaris per a l'accés a l'àrea restringida de l'immoble.

5. Devolucions. Garantia Legal i dret de desistiment

  • Si no queda satisfet amb la seva compra li tornem els diners, per això és imprescindible la seva entrega al costat la factura de compra. Per a qualsevol dubte sobre devolucions contacti mitjançant el formulari de contacte o de info@gourmona.com
  • L'informem que l'assisteix garantia legal de conformitat amb la normativa vigent.
  • Pot exercir els seus drets de desistiment mitjançant info@gourmona.com o del formulari de contacte, en un termini de 14 dies naturals des del lliurament. Aquest no és aplicable als productes que hagin estat transformats complint les seves indicacions, ni per a productes frescos o de caducitat menor o igual a la data en la qual ens comuniqui el desistiment, així com a productes desprecintats que per raons d'higiene o salut no pugui admetre la devolució.


6. Vigència de Preus

  • Gourmona li ofereix un sistema de preus únic i exclusiu, SEMPRE PREUS RAONABLES: Tots els productes, tots els dies, sempre a preus baixos. Els preus aplicats són els vigents per a cada producte en la data de la seva incorporació a la comanda i es mantindran durant els 11 dies següents a la data de confecció de la comanda inicial. Un cop transcorregut aquest termini, els preus s'actualitzaran aplicant els vigents en la data en que s'accedeixi a modificar la comanda. Les "Llistes guardades" no tenen consideració de comandes, de manera que els preus reflectits en les mateixes no són vinculants.
  • A més podrà comprovar l'import de la seva compra en euros.
  • Tots els nostres preus inclouen els impostos vigents.

7. Formes de pagament

Gourmona admet els següents mitjans de pagament:

  • Targetes Bancàries de crèdit o dèbit:
  • Visa, Visa Electrón, 4b, 6000 i Master Card.


8. Seguretat en les transaccions

  • L'objectiu de sol·licitar les seves dades ens permet tramitar la seva comanda, Gourmona li garanteix que les seves dades viatgen en una connexió segura, encriptada i protegida segons protocol (SSL). Secure Socket Layers.


9. Confidencialitat i protecció de les dades

  • Gourmona es compromet a la protecció i confidencialitat de les dades personals dels usuaris de la nostra pàgina web, quedant allotjats en un servidor segur.
  • Per accedir i utilitzar el servei de compra en línia, cal que faciliti les dades personals assenyalats com a obligatoris, que hauran de ser exactes i reals, en cas contrari, no podrà formalitzar el seu registre i no podrà accedir i utilitzar el nostre servei de compra en línia.
  • Les seves dades seran incorporades a un fitxer titularitat de Gourmona, per tal de gestionar la seva petició facilitar la tramitació de la seva comanda, sent utilitzats per a ús intern i informar-lo productes i serveis per tal d'oferir-li un tracte més personalitzat.
  • Segons el que disposa la Llei Orgànica 15/1999 de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal (LOPD), com a client de Gourmona pot exercitar els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició, de les seves dades comunicant-ho per escrit a Gourmona, SL, C / Colom núm 45 baixos, 17834 Porqueres (Girona).
  • Ús de galetes. L'informem que utilitzem "cookies" per millorar les seves visites al nostre portal i personalitzar la navegació. Vostè pot eliminar les galetes des de les eines del seu navegador.

10. Legislació Aplicable

  • Per a conflictes d'interpretació i execució derivats de la present compravenda, serà d'aplicació la legislació espanyola vigent.


11. Atenció al client

Per tal de poder ajudar-lo de la forma més eficaç possible posem a la seva disposició l'adreça de correu electrònic.

  • Informació sobre comerç elèctronic.
  • Per a qualsevol dubte relacionat amb les nostres condicions generals, guia de compra, utilització de les meves llistes i qualsevol tipus d'informació relacionada amb la botiga On Line mitjançant el formulari de contacte o info@gourmona.com.