Condiciones generales

Lo que usted necesita conocer:

    1.    Identificación vendedor/comprador y finalidad de la tienda online.
    2.    Calidad.
    3.    Surtido.
    4.    Servicios y entrega.
    5.    Devoluciones. Garantía Legal y derecho de desistimiento.
    6.    Vigencia de precios.
    7.    Formas de pago.
    8.    Seguridad en las transacciones.
    9.    Confidencialidad y protección de los datos.
    10.  Legislación aplicable.
    11.  Atención al cliente.

1. Identificación vendedor/comprador y finalidad de la tienda online

Vendedor:
Gourmona, SL
CIF B55286587
C/ Colom, 45 Baixos
Porqueres (Girona)
C.P. 17834
www.gourmona.com
info@gourmona.com
Reg. Mercantil de Girona Tom 3135, Llibre 0, Foli 108, Fulla GI-61666, Inscripció 1a

Comprador:
El usuario que se registre, consignando sus datos personales en el formulario de compra, una vez aceptadas las condiciones generales de compra. Para acceder y utilizar el servicio de compra online, debe haber alcanzado la mayoría de edad establecida por el orden jurídico vigente en España.
 
Finalidad de la tienda online:
Gourmona pone a su disposición nuestra compra online, la cual será entregada al domicilio que usted nos indique, quedando esto sujeto al cumplimiento de las condiciones a continuación citadas.

2. Calidad

  • En Gourmona elegimos y tratamos los productos con el mismo esmero y cuidado como usted lo haría.
  • Controlamos y supervisamos nuestros productos desde su origen a través de análisis periódicos que certifican sus óptimas cualidades en calidad y frescura, llegando a sus manos en el mínimo plazo de tiempo y manteniendo en todo el proceso las temperaturas óptimas.

3. Surtido

  • Disponemos de un amplio surtido, incluyendo productos frescos, congelados y específicos de Girona, con una amplia gama de productos exclusivos para Gourmona, que le sorprenderán por su buen precio y gran calidad.
  • Venta de bebidas alcohólicas: No vendemos bebidas alcohólicas a menores, en aplicación de la legislación vigente.
  • Detalle del producto: Ponemos a su disposición en cada producto información, para lo que tiene que acceder al enlace “Descripción”.

4. Servicios y entrega

  • Idiomas: Usted puede acceder a nuestra tienda online, a las condiciones generales de contratación y realizar cualquier gestión en castellano y catalán, seleccionando una de estas opciones desde la página de inicio. El detalle del producto, está disponible en castellano y catalán. El albarán de entrega estará en el idioma según realize su compra.
  • Importe de mi compra: Será la suma se su compra en tienda más los gastos de envío.
  • Cobertura geográfica: Usted podrá conocer si damos servicio en su domicilio registrándose como cliente, consultando a través del formulario de contacto. Gourmona se reserva el derecho de aceptar solicitudes de servicio en viviendas que supongan un especial esfuerzo o riesgo para el repartidor, o aquellas en las que no se permita el acceso al lugar de descarga con carretilla.
  • Horario para hacer mi compra: Dispone de 24 horas al día 365 días año para hacer su compra, desde cualquier ordenador con acceso a Internet cumpliendo los requisitos técnicos especificados.
  • Nuestra tienda online está destinada al consumidor final de forma que ante la petición de productos en cantidades que no son habituales para el consumo normal de un hogar, Gourmona se reserva el derecho de confirmar al cliente la cantidad que puede suministrar, así como fecha de entrega y tramo horario.

Entrega de la compra:

  • Gourmona le ofrecerá siempre, el primer tramo de entrega disponible y siguientes, para que seleccione el que más se adapte a su necesidad.
  • Su compra se entregará de Lunes a Sábado, excepto festivos.
  • Mientras realiza su compra puede consultar la disponibilidad de tramos de entrega.
  • El cliente tiene la obligación de estar en el domicilio en el tramo de entrega que haya concretado con Gourmona.
  • En caso de estar ausente en el momento de la entrega nuestro personal le dejará una tarjeta de visita con el nº de teléfono de nuestro repartidor, para que se ponga en contacto con nosotros y concertar una nueva entrega.
  •  Con el objetivo de evitar desperfectos en mobiliario y enseres, la entrega del pedido se efectuará en un único punto, en el suelo, junto a la puerta de acceso a la vivienda, y como máximo a cinco metros de ésta.
  • La forma de pago es con Tarjeta, se le cobrará el pedido en el momento.
  • La recepción del pedido implicará estar conforme con las condiciones generales de la tienda online, con la totalidad del contenido del pedido, que se trata de un pedido con obligación de pago, así como de la dirección, fecha, hora de entrega y detalle del ticket de la compra que incluye la tarifa de transporte.
  • Autorizaciones de acceso: Es responsabilidad del cliente, el prestar la autorización necesaria de acceso al repartidor en caso de ser una zona con vigilancia personal o electrónica, pudiendo el repartidor destinar como máximo de cinco minutos a los trámites necesarios para el acceso al área restringida del inmueble.

5. Devoluciones. Garantía Legal y derecho de desistimiento

  • Si usted no queda satisfecho con su compra le devolvemos su dinero, para ello es imprescindible su entrega junto la factura de compra. Para cualquier duda acerca de devoluciones contacte a través del formulario de contacto o de info@gourmona.com
  • Le informamos que le asiste garantía legal de conformidad a la normativa vigente.
  • Puede ejercer sus derechos de desistimiento a través de info@gourmona.com o del formulario de contacto, en un plazo de 14 días naturales desde la entrega. Este no será aplicable a productos que hayan sido transformados cumpliendo sus indicaciones, ni para productos frescos o de caducidad menor o igual a la fecha en la que nos comunique el desistimiento, así como a productos desprecintados que por razones de higiene o salud no pueda admitirse la devolución.


6. Vigencia de Precios

  • Gourmona le ofrece un sistema de precios único y exclusivo, SIEMPRE PRECIOS RAZONABLES: Todos los productos, todos los días, siempre a precios bajos. Los precios aplicados serán los vigentes para cada producto en la fecha de su incorporación al pedido y se mantendrán durante los 11 días siguientes a la fecha de confección del pedido inicial. Trascurrido dicho plazo, los precios se actualizarán aplicando los vigentes en la fecha en que se acceda a modificar el pedido. Las "Listas guardadas" no tienen consideración de pedidos, por lo que los precios reflejados en las mismas no son vinculantes.
  • Además podrá comprobar el importe de su compra en Euros.
  • Todos nuestros precios incluyen los impuestos vigentes.

7. Formas de pago

Gourmona admite los siguientes medios de pago:

  • Tarjetas Bancarias de crédito o débito:
  • Visa, Visa Electrón, 4b, 6000 y Master Card.


8. Seguridad en las transacciones

  • El objetivo de solicitar sus datos nos permite tramitar su pedido, Gourmona le garantiza que sus datos viajan en una conexión segura, encriptada y protegida según protocolo (SSL). Secure Socket Layers.


9. Confidencialidad y protección de los datos

  • Gourmona se compromete a la protección y confidencialidad de los datos personales de los usuarios de nuestra página Web, quedando alojados en un servidor seguro.
  • Para acceder y utilizar el servicio de compra online, es necesario que facilite los datos personales señalados como obligatorios, que deberán ser exactos y reales, de lo contrario, no podrá formalizarse su registro y no podrá acceder y utilizar nuestro servicio de compra online.
  • Sus datos serán incorporados a un fichero titularidad de Gourmona, con el fin de gestionar su petición facilitar la tramitación de su pedido, siendo utilizados para uso interno e informarle de productos y servicios con el fin de ofrecerle un trato más personalizado.
  • Según lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de datos de carácter personal (LOPD), como cliente de Gourmona puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de sus datos comunicándolo por escrito a Gourmona, SL, C/ Colom nº 45 baixos, 17834 Porqueres (Girona).
  • Uso de cookies. Le informamos que utilizamos "cookies" para mejorar sus visitas a nuestro Portal y personalizar su navegación. Usted puede eliminar las cookies desde las herramientas de su navegador.

10. Legislación Aplicable

  • Para los conflictos de interpretación y ejecución derivados de la presente compraventa, será de aplicación la legislación española vigente.


11. Atención al cliente

Con el fin de poder ayudarle de la forma más eficaz posible ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico.

  • Información acerca de comercio eléctronico.
  • Para cualquier duda relacionada con nuestras condiciones generales, guía de compra, utilización de mis listas y cualquier tipo de información relacionada con la tienda On Line a través del formulario de contacto o info@gourmona.com.